水浒Q传: 给水浒Q传金山工作者的一封短信 作者： 雷帝 2006年10月31日 10:19:26 【我要投稿】 【专区首页】 关键字：水浒Q传 说出了很多玩家的心声     沉闷了2天，感觉有些事情不得不写出来以泄我内心的不快，这篇文章仅仅代表我以及我周围的玩家，包括游戏里认识的朋友的心声。     本人从水浒内测就开始接触这个游戏了，换了几个服，一直到现在只不过是75的小小YS，也没什么名气，很喜欢这个游戏，因为有心爱的人陪我一起风风雨雨。在游戏里，我们有帮会，我们有朋友，我们有战友，我们有许许多多能够在一起开心的玩家，所以我们有人气，有希望。然而现在给我的感觉，却越来越让我们失望，让广大曾经很喜欢水浒这个游戏的玩家失望。我粗略的总结了几点，想把他们说出来，就是希望官方能有所重视，并且能做出一些相应的回应。     第一，客服问题。为什么我把这个问题放在了第一位，是有一定道理的。什么叫客服？简单的说就是客户服务，为客户服务的部门机构，现在众多知名公司，都有一个口号，叫一切以客户为中心。我不知道在金山眼里，我们玩家是不是他们的客户，也许是吧。可能有些人不知道，水浒这个游戏最开始是没有客服的，连一个客服电话都没有的。在这个高速信息时代，在没有客服电话的情况下，也敢开始游戏的运营，也许金山真的是很成熟吧。从而导致了什么？有些玩家一定知道，有一部分骗子就是利用这种劣质通信条件，从事骗人活动，比如开设假的网站企图利用中奖等消息来骗取玩家RMB，而玩家无法拨打客服电话进行必要的咨询，我不能肯定的说这是金山的问题，但是，是不是金山的这种成熟的行为为骗子提供了一个很好行骗的条件呢？我们心里都有数。罗嗦了一大堆，我们进入正题吧。我非常不能理解的一点是，客服人员无法提供简单的游戏资料，或者说无法提供准确的资料，进一步说提供不准确的资料，这让我们玩家无法接受。而我们玩家会给客服打电话，是因为我们遇到了无法解决的问题，对吧，这是因为金山水浒游戏的官方网站上找不到我们要找的资料，而这些资料是比较常识的，没有风险的资料，我们在找不到的资料的情况下，不得不咨询客服的同志。然后客服的回答，让我们不知所措。举个小小的亲身体会吧，记得上周有人向我们帮会挑战，几点下的挑战书时间忘了，也不重要，当时第一次接到挑战，我们帮会的人和对方帮会的人都很重视，很进展，是这个服比较大的2个帮会之间的战争。我的老大和他们的老大经过商量后决定在2天后的星期三晚上进行帮战，而挑战书里面有个选项，让我们选几天后接受挑战，当时的时间是周一晚上。我们选了2天后接受挑战，然而系统上显示出一天后，也就是星期二的晚上帮战进行。我们茫然了......记得选时间前，特意打电话给客服询问过这个事情，他们回答的是从你确定选择的那天开始计算，如果真的是这么计算，怎么会是一天后的周二进行帮战呢？OK，带着疑惑，我再次拨通了客服的电话，将我的事情详详细细的说了一遍，得到的回答是以服务器的时间计算，那我到要问问了，是不是这时间差的有点多了？想帮会战是不是要我们每个玩家都先打一遍客服电话问问服务器时间呢？就算我们打电话问了，就客服同志的权限，能够知道服务器时间吗？他们敢确定吗？每个服务器的时间都一样吗？难道我们打游戏，还非得问问服务器吗? 哦了，我知道了，服务器可能在美国。当时我们是防守方，问的所有防守的问题，客服的人员每个人都回答的不一样，你可以试试，同样一个问题，不同的人回答是不一样的，哦哦，我还忘了，不是都不一样，有一种回答是一样的，就是你问的是技术问题，我们回答不了。我不知道金山公司是不是游戏做的太多忙不过来了，还是根本就没有care，技术部门有没有自己的integration test,那么多的游戏测试员，连个帮会战的BUG都测不出来吗？答案是很明显的，根本就没有专门人员进行测试，否则怎么会连帮会战结束后，系统提示到底哪个帮派胜利的公告都没有呢！那么没有经过仔细测试的新的功能，如何可以对玩家开放，说轻了这是技术失误，说重点就是对我们广大的玩家不负责！抱着一种有问题就反馈，反馈后我再改的态度，如何能成大器，我们是玩家，是客户，不是你的测试人员，这一点请你看清楚。大家都知道金山最近做的很不错，有钱赚，但是越是这种情况，越应该保持清醒的头脑，做事要做精了，别全面出击，全面崩溃。客服部门是需要技术部门给做培训的，以后别一有问题，客服人员就说这是技术问题，得找技术部门，现在这已经成了他们的口头语了。还有以后就算要客服人员亲自进入游戏进行体验，也希望体验的全面些，比如帮会战，全体人员只体验攻击方的，没有人去体验防守方，不知道是不是领导这么特意安排的，也许别有用心吧，这是我们无法理解的了。关于客服，我要说的太多了，还有几点就简单的说下了，如果你知道，你就给我们说清楚，知道就是知道，不知道就是不知道，别每句都带有可能是...大概是...，这样的词语，我们不需要不准确的信息，谢谢。还有上次很郁闷，我打电话想问问恶魔守护这个技能的被动点为什么不涨了？是不是有什么改动，我告诉了客服我的服务器名称，他们说这不可能，我强烈要求去反应一下，结果换回来的答案是，我们在其他服测试了，没问题，涨被动点是50％几率，如果地方正确的话，我就告诉他们，我都打了几百仗了，1点都不加，这是为什么？他们立刻态度就强硬了，态度很不好，总之是谁我就不说了，反正你的ID我已经记录下来，我只是想告诉你，就算你要测试，你也得在我们这个服务器测试，在别的服务器上的结果说明不了什么，这是一个最根本的常识。还有，上次打电话让他们会我们帮会战给出一个合理的说法，现在马上就过了一周了，还是没有什么消息，客服人员曾答应给我们回复电话的，到目前为止还没有消息，我继续等待中，看看到底客服人员说话有没有诚信。     第二，关于道具商城的开放以及出售的道具。我想这一定是最近比较热门的讨论话题，游戏免费了，取而代之的是更贵的收费道具。我们首先来看看价格，就以恢复宠物寿命的药最贵，5块RMB恢复500，一只宠物一般的寿命在1万左右，那么就是要花50块RMB才能恢复1只宠物的寿命，市场上一般的月卡都是30块左右，那么金山的一只宠物寿命就是别的游戏一个月花费的将近2倍，如果有多只宠物呢？那么这仅仅是宠物寿命的药而已。我们得出来得结论就是想有好宠物，就必须花RMB，而且是狠狠的花RMB！我们再来看看经验双倍，先说技能经验双倍，有些玩家觉得这个还是能够接受的，但是我就接受不了，我的法宝宝骷髅，从1级辛辛苦苦带起来的，所有的人都知道法宝宝技能等级很重要，现在我法宝宝的冰封技能马上就10级了，我敢说很少有玩家的法宝宝是10级技能的，你们知道练的有多辛苦，费了多少心思吗？现在好了，有了技能双倍，我想很快就会有玩家的法宝宝技能到10级的了，我很自私，觉得对有些人来讲是件不公平的事。来说说人物的经验双倍吧，我是在官方网站的水浒密探里看到有的，还没有具体实践。但是如果开放了的话，我就认为金山给水浒Q传的定位是RMB玩家！前段时间108精英大赛，我和我老婆为了冲级，觉都很少睡，终于在前几天进了前108，本来是件很欣慰的事情，现在开放了经验道具，把在床上领双的时间缩短到了7小时，意思就是说，你来用RMB买我的双吧，不买的玩家等级就会越来越低，越来越低的含义就是被淘汰。我本人是上班族，这点钱对我来说算不了什么，但是游戏里你看那天天20多小时在线的玩家，有多少是有正当职业的？有多少又是学生呢？对于学生来讲，又有多少钱来支付这么贵的游戏开销呢？随意的增加了这种不合理的双倍经验不知道有多少人的心在流血，对得起为了冲级废寝忘食的广大玩家吗？HP、SP的药，对于YS这个职业来讲，确实是个不小的打击，YS是做什么使的？战场上用来补血补蓝的，地球人都知道，YS的作用主要是保持战场上玩家和玩家宠物的HP是满的。现在好了，有了这个BT的药，谁还要组YS来练级呢？平时的一场战斗里，最多3回合就把怪都杀死了，战斗出来就能自动补满，这么好使的药，想必比YS那垃圾的不能再垃圾的金针好使吧？我想你们开发人员都不傻，甚至聪明的很呢。至于什么精炼石，我就不说了，没人再去辛苦的练所谓的采集与合成，因为你们早晚还会开放传说石等等，也许在不久的将来会有事实来验证我的这句话。     第三，关于帮会战的不合理性。我们是打过帮会战的玩家，而且我们是防守的一方。我可以明确的告诉你们，如果你们不更改一些标准，我们将不会再做防守方。因为对于防守的那方是百害而无一利，前提设定在防守的那方没有资源点的情况下，防守方被攻打，如果没有守下来，会赔钱，会建筑损坏，这无可厚非；如果防守成功，这种情况又分2种，一种是防御值在150点以上的情况，这种是最好的结果，不会损坏你的聚义堂建筑物，还有一种是防御值在0－150之间就结束战斗了，这种情况比较多见，也算是防守这方胜利了，但是会随机损坏一个建筑物，包括你的聚义堂！！我就不明白了，为什么防守胜利的这方会损坏建筑物呢？好好，你说被攻打不可能没有损伤的，那就损坏其他的好了，为什么连聚义堂也会损坏？你们应该都知道聚义堂是帮会的等级，如果聚义堂降级了，其他建筑物厢房啊，金库啊都会降级，帮派等级就下降了，难道这是对防守胜利一方的奖励吗？？知道聚义堂升级是多么的不容易吗？而攻击那方无论成功失败，都没有什么坏处，说白了就是打了白打！我不知道这个是谁设计的，鼓励进攻方的代价就是消极防守方吗？是不是真的缺乏了一点点常识的思考呢？     说了这么多，有点无语了，心情有些低落，水浒Q传如果朝这个方向一直走下去的话，真的会有很多玩家离开的。以后的水浒就是RMB大战，谁有钱谁等级高，谁装备好，谁NB！真的快和现实里差不多了，那还是游戏吗？哦，对对，对于金山来说这根本就不是游戏，是赚钱的方法，我有钱，能买的到装备，但是买不到人气，买不到朋友，如果朋友们都离开了，我想我也会离开的。不说了，希望金山能转换一下角色，站在我们的立场上，把我们的感受和你们赚钱的尺度有机的结合起来，创造一个真正的网游神话。     国际惯例，网通2朱仝服务器10号帮会天空的颜色，我是军师雷帝V芯，向所有的水浒忠实的玩家敬礼。